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Política de Entrega, Devolução e Cancelamento

INTRODUÇÃO

Esta política visa garantir a transparência e segurança nas transações realizadas em nossa loja virtual, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais legislações aplicáveis.

ENTREGA

  1. Prazos: Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado durante o processo de compra e poderá ser acompanhado através do código de rastreio fornecido.

  2. Valor do frete: O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino. O valor final será exibido antes da finalização da compra.

  3. Tentativas de entrega: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não seja possível finalizar a entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para agendar uma nova entrega ou solicitar o reembolso.

  4. Atrasos: Em caso de atrasos na entrega por motivos de força maior (greves, condições climáticas adversas, etc.), o cliente será informado e poderá optar por aguardar a entrega ou solicitar o reembolso.

  5. Endereço incorreto: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para entrega. Em caso de erro no endereço, o cliente arcará com os custos de reenvio.

DEVOLUÇÃO

  1. Arrependimento: O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

  2. Produto com defeito: Em caso de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, informando o problema e enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

  3. Troca por outro produto: Caso o cliente deseje trocar o produto por outro, deverá seguir os mesmos procedimentos de devolução por arrependimento ou defeito, conforme o caso.

  4. Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

  5. Custos de devolução: Em caso de arrependimento, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito, os custos de devolução e reenvio (se houver) são de responsabilidade da loja.

CANCELAMENTO

  1. Antes do envio: O cliente poderá cancelar o pedido a qualquer momento antes do envio do produto, sem qualquer custo adicional.

  2. Após o envio: Caso o cliente deseje cancelar o pedido após o envio do produto ou serviço de aluguel, deverá recusar o recebimento no ato da entrega. O reembolso será realizado após contato para negociação dos termos.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

  • A loja se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

  • Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponibilizados em nosso site.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Entrega, Devolução e Cancelamento.

REEMBOLSO

Em caso de reembolso para compras de móveis, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  1. Cartão de Crédito e Débito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão, podendo levar de uma a duas faturas para ser processado.

  2. Pix: O reembolso será feito diretamente na chave Pix utilizada no pagamento. O prazo para o reembolso via Pix pode variar de acordo com o banco, mas geralmente é processado em até 24 horas.

  3. Boleto Bancário: Se a compra foi paga com boleto bancário, o reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta corrente informada pelo cliente. É importante que os dados bancários informados estejam corretos para que o reembolso seja processado sem problemas. O prazo para o reembolso via transferência bancária pode variar de acordo com o banco, mas geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.

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